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NEWS 2026.04.15 / メディア「経道」に取材掲載されました — 「たらい回しをやめる」親の老後相談モデル → 記事を読む
親の老後相談モデル

あなたの生活を守り、
親をととのえる。

たらい回しをやめて、相談先をひとつに。

親の老後相談窓口。介護・施設・相続・身元保証を、一つの窓口で伴走します。

はじめの相談 0円 営業日に順次返信 営業電話なし/ブロック自由 町田・相模原/オンライン可

※ ご家族からのご相談が大半です。本人にまだ話せていない段階でも大丈夫です。

家族で会話をする様子
まちさぽとは、親の老後相談窓口で、介護・施設選び・相続・身元保証を一つの窓口で伴走するサービスです。
対応エリアは町田市・相模原市が中心で、内容によりオンラインで全国対応。はじめの相談は無料、まずはLINEから。

こんなお悩み、ひとつでもありませんか?

親の老後の悩みは、ある日突然・複数まとめてやってきます。

Q

親が入院・退院。住まいをどうするか、急に決めないといけない。

Q

施設を探したいが、特養・有料・サ高住…違いも選び方も分からない。

Q

相続・遺言・後見が未整理。認知症が進む前に何をすべき?

Q

実家・空き家の片付けや売却。誰に頼めば騙されない?

Q

親の年金・貯金で施設費用が足りるのか、見当もつかない。

Q

そもそもどこに相談すればいいのか分からず、動けないまま時間だけが過ぎる。

ひとつでも当てはまったら、まちさぽが力になれます。

なぜ、まちさぽを始めたのか

親のことは大切。でも、正直しんどい。
——その両方を、責めずにいられる場所を。

「もっと顔を出したい」と思いながら動けない。電話が鳴るたびに身構えてしまう。そんな自分を一番責めているのは、たぶんあなた自身です。

代表の庄司も、母を亡くした後悔と、ひとり暮らしの父に揺れる気持ちを抱えてきた当事者のひとりです。だからこそ、親のためにすべてを差し出すのでも、何もしないまま後悔するのでもない「第三の選択肢」が必要だと考え、まちさぽを立ち上げました。

庄司 有毅/一般社団法人町田市地域支援協会 代表理事
代表の思いを読む(90秒)→

まちさぽが、まるごとお引き受けします。

——手続きは、まるごと。決めるのは、ご家族。

あなたがやり取りするのは、まちさぽひとつだけ。専門家・施設・行政との連絡や調整は、私たちが代わりに進めます。

ご家族・ご本人

状況を伝える/「それで進めて」と決める

まちさぽ(窓口)

選定・予約・書類・同席・進行管理をすべて実行

LINEで状況を相談する(無料)

まちさぽに任せると、こう変わります。

3社×5回1社×3回

時間と手間が激減

あちこちに電話して同じ説明を繰り返す日々が終わります。窓口はまちさぽひとつ。

正直な、ひらかれた提案

紹介料をいただく提携先は包み隠さず明示します。「なぜこの先を勧めるのか」を正直にお伝えするので、安心して選べます。

心の余裕が戻る

「次に何をすべきか」が毎回明確に。ひとりで抱え込む不安から解放されます。

選ばれている理由と、ご相談者の声

メディア掲載・実績 メディア「経道」取材掲載 理事に司法書士・税理士が在籍 PEM Japan株式会社様よりご支援 町田・相模原で地域連携
退院後

退院日が迫る中、施設・お金・実家の話が一気に。3日でロードマップが出来て、本当に救われました。

M.K. 様/50代 娘様(町田市)
相続・後見

父の認知症が進む前に、後見と相続の順番を一緒に整理。士業さんに繋いでもらえたのが大きかった。

T.S. 様/60代 息子様(相模原市)
身元保証

頼れる家族がいない中、施設入居の身元保証まで含めて整理。「次の一手」が毎回明確でした。

Y.H. 様/80代 ご本人(町田市)
比較項目 まちさぽ 役所・地域包括
支援センター
施設紹介会社 士業事務所 大手終活・
葬儀関連会社
相談できる範囲 8領域ワンストップ 制度案内が中心 ×施設あっせんに限定 ×各士業の専門領域のみ 葬儀・終活商品が中心
初回相談料 45分無料 無料 無料が多い 30分5,000円〜 無料
提案の透明性 紹介料を受け取る提携先を明示。理由も正直に開示 中立 ×紹介料の有無や選定基準は各窓口へ確認 受任業務への報酬 自社商品へ誘導
入居後・相続まで
一気通貫で伴走
同じ担当者が並走 ×都度別窓口へ案内 ×入居決定で関与終了 ×受任手続きのみ 契約後は限定的
対応 限定的 ×非対応

※ 比較は一般的傾向に基づくものです。個別事業者によって対応範囲は異なります。

相談できること

終活・介護・施設入居・相続・成年後見・身元保証・実家・お金。ひとつの窓口で受け付けます。

相談の流れ

LINEの友だち追加から、最短その日のうちに動き出せます。

1

LINEで簡易チェック

友だち追加して、選択式の質問に回答

2

無料相談

電話・オンライン・来所から、45分無料でご相談

3

あなたに合ったプランのご提示

状況を整理し、最適なプランをご提案

4

料金のご説明

基本プランとオプション、別途実費を明示

5

ご契約

ご納得いただいたうえで、サポート開始

30秒セルフチェック

あなたの相談先は、まちさぽ?

当てはまるものをタップ。一つでも当てはまる方は、LINEで相談できます。

Q. 次のいずれかに該当しますか?

→ あなたの相談先は、まちさぽです。

「施設だけ」「相続だけ」のたらい回しを終わらせるのが私たちの役割です。LINEで状況整理から始めましょう。

LINEで相談する簡単お問い合わせ

その一方で、お力になれない場合もあります。

次のようなご依頼は、お引き受けできません。

  • 親御さんの面倒を、すべて代わりに引き受けてほしい
  • 自分は関わらないので、結果の報告だけほしい
  • 親と関わりたくないので、丸ごと任せたい

親御さんの財産、住まい、医療、施設。これらを決めるのは、ご本人とご家族です。私たちが代わりに決めることはできませんし、決めるべきではないと考えています。

ただし、「動けない」ことは、お断りする理由になりません。

  • 遠方で、月に一度も帰れない。
  • 仕事も家庭も限界で、正直もう手が回らない。
  • きょうだいと話が噛み合わない。
  • 何から手をつけていいか、本当に分からない。

こうした方こそ、ご相談ください。動けない方の代わりに段取りを組み、書類を集め、専門家を手配し、日程を押さえ、進行を管理する。それが私たちの仕事です。

はじめの相談は、無料です。

はじめの相談 45分無料
電話・オンライン・来所/1世帯1回
営業電話なし LINEブロック自由 匿名相談OK 営業日に順次返信 家族からの相談OK
LINEで無料相談する

「元気なうち」にしか、できないことがあります。

判断能力があるうちなら選択肢は多い。落ちてからでは、できることが一気に狭まります。

不動産売却・大きな契約

今:本人の意思で売却・契約できる。/後:成年後見の手続きが必要になる場合がある。

任意後見・家族信託

今:信頼する人を自分で選べる。/後:法定後見一択になりがち。

預貯金の管理

今:本人が入出金・手続きできる。/後:認知機能への懸念で口座が制限される場合がある。

施設・身元保証の準備

今:本人の希望をもとに選べる。/後:家族が急いで対応先を探すことに。

今のうちに、LINEで相談する
ご相談の前に

よくあるご質問

ご相談の前に、まずご確認ください。

初回相談は本当に無料ですか?何分くらいですか?
はい、「はじめの相談」(初回・無料)は0円で、所要時間は45分です。電話・オンライン(Zoom/LINEビデオ通話)・町田の事務所での対面、いずれもお選びいただけます。1世帯につき1回が原則で、現状確認と次にやることの整理を行います。料金が発生するのは有償サービスをご契約いただいた場合のみです。
営業電話やしつこい勧誘の連絡はありませんか?
ありません。LINEはいつでもブロック可能、メルマガもワンクリックで配信停止できます。なお、提携先から紹介料をいただく場合がありますが、その提携先は包み隠さず明示し、「なぜその先をおすすめするのか」を正直にご説明します。ご相談内容を外部に漏らすこともありません。
本人ではなく、家族や親族からの相談でも大丈夫ですか?
むしろご家族からのご相談が大半です。お子様(50〜60代)/甥姪/配偶者/きょうだいのいずれからでも構いません。本人とまだ話せていない段階・認知症で意思確認が難しい段階・遠方で頻繁に通えない段階、それぞれに合わせた進め方をご提案します。
町田市・相模原市の外に住んでいますが対応してもらえますか?
対面相談は町田・相模原を中心としていますが、東京都・神奈川県全域、およびオンラインで全国対応しています。「親は町田、自分は関西在住」というご家族のご相談も多数いただきます。
料金体系を知りたいのですが。
はじめの相談は45分無料、有償サービスは3つの基本プラン(198,000円/49,000円/9,800円)に絞っています。必要に応じてオプションを追加でき、契約前に「基本プラン+オプション+別途実費」を明示します。勝手にオプションを追加することはありません。詳しくは料金ページをご覧ください。
「全部お任せ」でお願いすることはできますか?

手続きは、まるごとお引き受けします。施設や専門家の選定、予約、書類の準備、連絡、同席、進行管理まで、私たちが進めます。ご家族が何社にも電話をかけ直す必要はありません。

ただし、最終的に「それで進める」と決めるのは、ご本人とご家族です。財産、住まい、医療、施設に関する決定は、ご本人の意思確認が法律上の前提になるためです。

ご家族にお願いするのは、月に一度、ご報告を確認して「これで進めてください」とお返事いただくこと。逆に言えば、それ以外はお任せいただけます。遠方で帰れない方、仕事や家庭で手が回らない方も、この一点さえ守っていただければご相談いただけます。

まちさぽは、法律・税務・登記・医療・介護認定等の最終判断は行いません。必要に応じて、弁護士、司法書士、行政書士、税理士、医療・介護の専門職へおつなぎします。

料金プランを詳しく見る →

まずは、LINEで「今の状況」をきかせてください。

初回相談は無料/営業電話なし/ブロック自由/オンライン可

1

友だち追加

QRまたはボタンから1タップ

2

かんたん質問に回答

3分・選択式

3

担当から営業日に順次返信

次の一手をご提案